RECEPTIONレセプション

2017年入社

アルファロメオ大阪東
フィアット/アバルト大阪東

レセプションってこんな仕事

レセプションの仕事は、電話・接客、
メーカーへのオーダーなど幅広い。

レセプションの仕事は、基本的な電話対応、お客様へのお茶だし等の接客はもちろんのこと、メーカーへの車両のオーダーや、他ディーラーさんとの車両のやりとり、お客様のカルテ作成、登録後のメーカー保証の入力、振込処理等の支店での経理関係、、、などとても幅広いです。

始めは一つ一つ仕事を教えてもらいますが、流れがなかなか掴めず点としてしか理解できませんでした。 慣れてくると、流れを掴むことができ線として理解できるようになり、大分スムーズに業務をこなせるようになります。

また、ショールームで月替わりに出しているドリンクを考えたり、納車のプレゼントを担当営業さんと考えたりと、アイデア力も時々必要になってきます。

Q1)八光カーグループはどんな会社ですか?

個々の個性を大切にする会社です。
自分の意見を発進できる雰囲気がある。

個々の個性を大切にする会社です。新入社員の私でも、月に一回ある支店会議では自分の意見を発進できる雰囲気があります。気さくな方が多く、困っていることがあれば支店間を超えて手助けをしてもらえる暖かい環境に感謝しています。また、年に数回オーナー様向けのイベントをしています。お客様に楽しんでもらい、尚且つスタッフも楽しめるイベントを開催しているこの会社はエンターテイメント性高く、日々楽しく働ける会社だと思います。

Q2)なぜ入社しましたか?

楽しそうな社風に惹かれ、
選考に応募しました。

就職活動をする前から八光自動車工業㈱という会社は知っていました。自動車業界にも興味があり、たまたま参加した合同説明会で見つけた八光ブース。そこで話を聞き、会社概要、楽しそうな社風に惹かれ選考に応募しました。選考は短期間に個別での面接を数回行われました。時間はかかりますが、きちんと一人ひとりの内面を見てもらえることにとても嬉しく感じ、入社後もきちんと面倒をみてもらえ、成長できる会社だと思い入社を決めました。

Q3)仕事のやりがいは何ですか?

イタリア車の楽しさを多くの方に
感じてもらえると嬉しいです。

イタリア車の楽しさを多くの人に知ってもらうことです!初めてショールームにご来店くださった多くの方は”可愛い!””かっこいい!”とまずデザインを褒めてくださいます。イタリア車は車知識があまりない方でも運転していて楽しいと思える車です。そして、カスタムすることで自分らしさを表現しやすい車だと思います。あるお客様に、イタリア車は育ててあげないいけないと仰っていました。すごくいい表現だなと感じました。だた乗り物としてではなく、イタリア車の楽しさを多くの方に感じてもらえると嬉しいです。また、そのお手伝いが出来るこの仕事にとてもやりがいを感じています。

Q4)仕事をする上で大事にしていること。

笑顔のみならず基本的なことが
本当に大切だと日々感じています。

笑顔です!すごく当たり前なことですが、やることが多く一杯いっぱいな状況の時ではふと忘れてしまう人が多いかと思います。お客様に対してももちろんですが、同じ職場で働いている人に対しても気持ちよく働く為にはとても大切なことです。明るくいて損な事はないですよ。他にも仕事をする上で大事なことはたくさんありますが笑顔のみならず基本的なことが本当に大切だと日々感じています。

Q5)入社する前に思っていた事と違う所。

一歩先のことを考えて
行動することが必要。

ショールームのレセプションのイメージは、電話対応やお茶出しのお姉さんでとてもおしとやかなイメージを勝手に持っていました。実際は、先ほど話したように幅広い場面でレセプションの仕事があり、毎日1日があっという間に過ぎてしまいます。来店が多い週末には、事務的な作業が中々思うように進まないので、どうやって勤務時間内に効率よく行い業務を終わらせることが出来るのかと日々試行錯誤しています。また、営業さんの接客がスムーズにできるようにどうすれば良いアシスト出来るかと一歩先のことを考えて行動することが必要だなと感じます。

Q6)今まで一番嬉しかった事

一番嬉しいことはお客様に私を
覚えて頂けることです。

一番嬉しいことはお客様に私を覚えて頂けることです。常にショールームに居ますが、営業さんのように担当としてしっかりとお客様と話すことはめったにありません。世間話や、趣味の話をしてくださったり簡単な会話の中で私の名前を覚えてくださっていることにとても嬉しく思います。また、私の勤務している店舗では定期的にオーナー様向けの早朝イベントを開催しているのですが、”荒巻さん次も参加?”と気にかけて頂けるのもとても嬉しいです。

Q7)一番つらかったこと

多くのことを吸収しようと
思い業務に取り組んでいます。

入社して少しずつ慣れてきた7月頃に初めて異動になりました。まだ業務も分からないことが多く勉強の日々での新しい店舗。環境が変わりやり方も少しずつ異なるのでとても戸惑いました。業務的なことも出来ることが限られ、店舗のルールも分からず何も出来ない自分がとても不甲斐なく感じました。ですが、いち早く存在価値を見出す為に分からないことはたくさん質問し解決させ、多くのことを吸収しようと思い業務に取り組んでいました。今思うと2店舗経験したことで多くのお客さんと接することができ、複数の先輩に教わることで自分に合った方法を見出せたと思います。

Q8)その他 何か伝えたいこと(就職活動をしているみなさんへ)

自分らしさを忘れずに
頑張ってください!

就職活動は企業が就活生の皆さんを選考するのはもちろんですが、就活生の皆さんも自分に合うと思える企業をしっかり選んで下さい。自分らしさを忘れずに頑張ってください!